可持續發展政策
Kuoni Tumlare 是 JTB Europe Group 的自豪成員，是 JTB 集團的歐洲分支（以下簡稱“集團”）。我們與母公司分享著可持續性的共同理念和政策，體現了我們對可持續性的共同承諾。
作為領先的全球組織，我們的可持續性政策遵循以下六個原則。
1. 可持續性框架和合規性
- 為了履行全球企業公民的責任，我們致力於維護最高標準的誠信、透明度，以及遵守適用法律法規，以及每個成員公司建立的內部規則和法規。我們努力遵守JTB Europe Group行為準則，同時尊重我們經營所在國家和地區的當地風俗和規範。
- 在與 Kuoni Tumlare 使命、願景和價值觀 以及集團使命壹致的情況下，我們密切關註國際期望和關切，並尊重我們的全球客戶基礎的觀點和價值觀。
- 遵守我們的可持續性政策和 The JTB Way，我們將可持續性視為業務的重要維度，繼續朝著更大可持續性的方向發展。我們與相關利益相關者的合作和對話引導著我們的可持續發展努力。
2.通過客戶溝通促進可持續發展
- 為了向客戶提供更多的可持續性選擇，我們在客戶溝通和服務交付中遵循以下原則。
- 我們努力為客戶提供有關我們的產品和服務對全球環境和當地社區的影響的準確信息，以及有關當地可持續性挑戰和機會的及時信息。
- 我們努力讓客戶了解安全和健康問題，以避免服務交付風險，並在發生意外情況時提供適當的響應。
- 我們在客戶中促進可持續性意識，並旨在與我們經營所在社區建立長期、互惠的關系。
- 我們定期進行客戶滿意度調查，妥善回應客戶投訴，並利用反饋來改善服務和客戶滿意度。
3. 保護地球資源和生物多樣性
- 我們謹慎消耗資源，致力於應對氣候變化，保護環境，保護生物多樣性，以確保地球有限的資源可以傳給後代使用。
- 在我們的政策和實踐中，我們采取壹切可能的措施來減緩氣候變化，減少紙張、塑料和其他壹次性物品的使用，並促進采購活動的可持續性。
- 我們致力於減少組織運作所消耗的水和能源，並促進使用環保能源。
- 通過回收和流程再工程，我們減少廢物（固體、液體和氣體）並消除有毒物質的使用。我們依照當地法律和標準妥善處理廢物。
- 我們致力於動物福利和生物多樣性的保護。我們拒絕從事動植物的非法交易以及任何其他對國際或當地瀕危動植物產生不利影響的活動。
4. 促進可持續社區
- 我們盡量為可持續社區的發展做出貢獻。
- 與客戶和業務合作夥伴合作，支持尊重當地風俗、價值觀和生計的社區發展措施。
- 我們擁抱多元性、公平和包容（DEI），致力提供合理的便利，並積極尋求為創造壹個不論年齡、性別、性取向、性別認同、國籍、信仰、殘疾等，每個人都有機會實現最大潛力的社會作出貢獻。
- 我們支持購買當地產品，並致力於培育我們經營所在的每個社區獨特的有形和無形的文化遺產和當地知識。
- 通過將人、地方和可能性聚集在壹起，我們提供有助於地區增強、人力資源發展和創造充滿活力、可持續社區的解決方案。
5. 通過價值鏈合作提供可持續服務
- 我們將我們的業務夥伴及其員工視為可持續性之路上的重要盟友。
- 我們力求為客戶提供便利、舒適、享受和價值，同時尊重我們開展業務的每個地區的人們的生計、傳統、生物多樣性、環境和自然資源（水、能源等）。我們關註我們的運營對當地文化和習俗的影響，並與我們的業務合作夥伴密切合作，促進可持續發展行業的實施。
- 我們與業務合作夥伴分享並推廣我們的可持續性政策，以增強整個供應鏈的可持續性。
- 我們期望與具有可持續性意識的商業夥伴合作，並積極向我們的客戶推薦或推廣他們的產品和服務。
6. 創造包容、公平和可持續發展的工作環境
- JTB 集團尊重所有持分者的權利和尊嚴。我們不容許強迫勞動或童工。我們致力為我們的同事和業務合作夥伴創造壹個安全、健康和包容的工作環境。
- 我們致力於消除價值鏈中的商業、性和所有其他形式的剝削和騷擾。我們特別關註婦女、兒童和少數群體的權利和擔憂。
- 我們重視多元化/包容性，誠信和公平地對待所有持分者，並有效地促進數字化和技術的利用。我們致力於每壹位員工的健康和生活品質。
- 我們時常準備傾聽同事的擔憂和期望。我們公平地處理來自組織內部和外部的投訴和報告，並利用反饋來改善我們的工作環境。
- 我們為業務合作夥伴創造可持續性培訓機會，以積極鼓勵可持續性意識和參與。